1. Wstęp / Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez firmę Natalia Opalińska Opalona Kosmetologia z siedzibą w 57-300 Kłodzko, ul. Spółdzielcza 46 lok. A1 (woj. dolnośląskie), NIP: 8831864718, REGON: 368971425.
1.2. Regulamin skierowany jest do wszystkich klientów sklepu internetowego – zarówno konsumentów, jak i przedsiębiorców.
1.3. Przed rozpoczęciem korzystania ze sklepu internetowego klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią niniejszego regulaminu.
1.4. Kontakt ze sprzedawcą możliwy jest za pomocą adresu e-mail: nataliaopalinska7@wp.pl
2. Definicje
2.1. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze sklepu internetowego.
2.2. Klient – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze sklepu internetowego i składająca zamówienia na produkty cyfrowe.
2.3. Użytkownik – osoba, która rejestruje się w sklepie internetowym w celu korzystania z produktów cyfrowych oraz zarządzania swoim kontem.
2.4. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem e-mail nataliaopalinska7@wp.pl
2.5. Produkt – cyfrowy przedmiot oferowany w sklepie, w szczególności webinary, e-booki i inne materiały elektroniczne.
2.6. Zamówienie – oświadczenie woli klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży produktów cyfrowych.
2.7. Hasło – ciąg znaków definiowany przez użytkownika w procesie odzyskiwania hasła.
2.8. Nazwa użytkownika (Login) – unikalny identyfikator Użytkownika definiowany przez Użytkownika podczas procesu rejestracji.
2.9. Logowanie – potwierdzenie tożsamości Użytkownika poprzez podanie nazwy użytkownika i hasła.
2.10. Formularz Rejestracyjny – ankieta, którą wypełnia Użytkownik podczas procesu rejestracji w Sklepie.
2.11. Katalog – funkcjonalność Serwisu umożliwiająca wyszukiwanie, sortowanie i wyświetlanie opisów Produktów.
2.12. Konto – indywidualne konto użytkownika, utworzone po rejestracji, na którym przechowywane są m.in. informacje o zakupionych produktach wirtualnych, historii zamówień i dane użytkownika.
3. Opis oferowanych produktów
3.1. W sklepie internetowym oferowane są wyłącznie produkty cyfrowe, takie jak webinary, e-booki oraz nagrania edukacyjne.
3.2. Produkty cyfrowe są udostępniane użytkownikowi drogą elektroniczną – poprzez przypisanie ich do konta użytkownika lub przesłanie linku po zaksięgowaniu płatności.
3.3. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są dostępne w chwili składania zamówienia, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej w opisie danego produktu.
3.4. Produkty cyfrowe oferowane w sklepie to autorskie materiały edukacyjne z zakresu kosmetologii oraz prowadzenia działalności w branży beauty. Obejmują one:
- Webinary – nagrania szkoleń online prowadzone przez Natalię Opalińską (kosmetologa), w których omawiane są zagadnienia m.in. z zakresu pielęgnacji skóry, terapii kosmetologicznych, pracy z klientem, prowadzenia gabinetu oraz marketingu w branży beauty.
- E-booki – cyfrowe poradniki zawierające wiedzę teoretyczną i praktyczne wskazówki dla specjalistów branży kosmetologicznej (np. instrukcje zabiegów, planowanie terapii, strategie pozyskiwania klientów).
4. Zasady korzystania ze sklepu
4.1. Składanie zamówień możliwe jest po rejestracji konta lub bez rejestracji – w zależności od produktu.
4.2. Proces składania zamówienia obejmuje:
- Wybór produktu i dodanie go do koszyka,
- Wypełnienie formularza zamówienia,
- Akceptację regulaminu,
- Potwierdzenie zamówienia poprzez przycisk „Zamawiam i płacę”.
4.3. Klient wyraża zgodę na przesyłanie drogą elektroniczną informacji związanych z realizacją zamówienia.
4.4. Produkty cyfrowe udostępniane są klientowi do 24 godzin od zaksięgowania płatności.
5. Metody płatności
5.1. Klient może skorzystać z następujących form płatności:
- Przelew bankowy,
- Płatności elektroniczne (Przelewy24).
5.2. Płatność musi zostać dokonana w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia. Po tym czasie zamówienie może zostać anulowane.
6. Zwroty i prawo odstąpienia od umowy
6.1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
6.2. Klient dokonując zakupu produktu cyfrowego, wyraża zgodę na natychmiastowe wykonanie umowy i przyjmuje do wiadomości, że traci prawo do odstąpienia od umowy.
7. Reklamacje
7.1. Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli produkt cyfrowy jest wadliwy (np. nie otwiera się, link nie działa) lub niezgodny z opisem.
7.2. Reklamację należy złożyć na adres e-mail: nataliaopalinska7@wp.pl
7.3. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:
- imię i nazwisko klienta,
- adres e-mail użyty przy zamówieniu,
- nazwę reklamowanego produktu,
- opis problemu.
7.4. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od dnia ich otrzymania. O wyniku klient zostanie poinformowany drogą mailową.
8. Ochrona danych osobowych (RODO)
8.1. Administratorem danych osobowych klientów jest Natalia Opalińska Opalona Kosmetologia.
8.2. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.
9. Postanowienia końcowe
9.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
9.2. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna na stronie sklepu internetowego.